Développement Durable

Nos engagements : Notre Office de Tourisme est engagé dans une démarche de Tourisme et de Développement Durable. Il se doit d’être un moteur pour une destination éco-responsable dans son fonctionnement et dans le choix des biens et services qu’il propose.

Dans notre fonctionnement interne

➢ Tri sélectif

• Cartons, papiers, plastiques, verres, toners, imprimantes, piles, ampoules, etc..., sont triés dans les deux bureaux d’accueil et régulièrement portés aux déchetteries de Gap et Tallard.
• Petits déchets : les 2 bureaux d’information disposent d’une poubelle et d’un cendrier à l’extérieur des locaux.

➢ Gestion du papier, impression de documents

• Impression raisonnée des documents, selon nécessité, systématisation de l’impression recto-verso, réduction des formats d’impression quand cela est possible et utilisation des impressions en couleur uniquement quand nécessaire. Utilisation des documents imprimés obsolètes comme brouillons.
• Utilisation d’anciennes affiches A3 en chemise pour le classement d’informations.
• Gestion des quantités éditées en fonction de l’année N-1 : évaluation des réductions d’éditions nécessaires.

➢ Politique d’achats

• Gestion maîtrisée des commandes de fournitures administratives et produits d’entretien : environ 1 fois tous les 3/4 mois Edition des brochures de l’Office de Tourisme avec des fournisseurs éco responsables (papier recyclé). Achats d’équipements et matériels : dans la mesure du possible, choix de matériaux ayant une certification environnementale ou achat de matériels reconditionnés. 
• Produits boutique : volonté de développer la vente de produits de créateurs et producteurs locaux. Pour nos achats, favoriser les produits ayant un label ou certification environnementale, favoriser le circuit court pour le réassort avec moindre transport. Choix identique pour les produits que nous prenons en dépôt vente. Choix de produits locaux uniquement issus de la destination Terres de Gap pour valoriser la production locale.
• Nos produits d’entretien sont tous écolabellisés et notre société de ménage utilise également des produits à certification environnementale.

➢ Diffusion de la documentation

• Gestion des stocks de documentations touristiques adaptées à la clientèle et aux différentes périodes de fréquentation. Envois par courrier sur demande de notre clientèle. Demande identifiée afin de limiter l’envoi papier. Incitation à consulter nos documents sur notre site, en PDF, téléchargeables ou en lecture simple. Auprès de nos prestataires partenaires : tournées de distribution organisées par l’Office de Tourisme. Informations sur notre site Internet et nos réseaux sociaux, les incitant à venir récupérer à l’Office de Tourisme toutes documentations dont ils ont besoin.
• Nous invitons les visiteurs à nous rapporter les documentations en bon état qu’ils ne souhaitent pas garder après leur utilisation. Nous donnons une seconde vie à nos brochures.

➢ Energie

• Nous utilisons des ampoules à basse consommation et gérons l’éclairage de l’Office selon les périodes de fréquentation. Nous éteignons systématiquement les éclairages, ordinateurs, écrans dynamiques, imprimantes et débranchons les tablettes numériques ou tout autre matériel en charge dès que la structure ferme ses portes ; pendant les heures de repas, mise en veille ou extinction des ordinateurs et extinction systématique de l’éclairage.
• Chauffage et climatisation : dans les deux bureaux, ce sont des appareils réversibles régulièrement entretenus. L’été, la climatisation dans l’espace d’accueil des 2 BIT est réglée selon les recommandations du décret 2022-1295. L’utilisation d’un ventilateur vient en complément si nécessaire.
• Dans les bureaux, pas de climatisation mais ils sont tous équipés de ventilateur réglé selon les besoins.
• L’hiver, l’appareil réversible pour le chauffage dans les espaces d’accueil est utilisé sur les mêmes préconisations que la climatisation. Ces appareils sont arrêtés à la fermeture des BIT.
• Dans les bureaux, les convecteurs électriques sont réglés selon les préconisations.
• Nous nettoyons régulièrement nos boîtes mails et serveurs.

➢ La mobilité

• Lors de déplacements professionnels (formations, salons...), le covoiturage avec d’autres Offices de Tourisme est privilégié.
• Pour nos réunions internes, nous privilégions la visioconférence afin de limiter les déplacements du personnel entre les bureaux d’accueil. Celui-ci utilise toutefois fréquemment les transports en commun qui sont gratuits sur le territoire de Gap-Tallard-Durance lors des réunions ou rencontres où la présence physique est requise : les horaires de l’AGGLO-BUS sont téléchargeables à partir du site Internet de l’Agglomération Gap-Tallard-Durance.
• Des parkings relais sont disponibles : espaces de covoiturage, espace “rezo pouce”, garages à vélo fermés.
• Des pistes cyclables sont développées sur le territoire.
• Des parkings relais gratuits sont à disposition du public aux entrées de la ville de Gap à partir desquels tout le monde peut emprunter les transports en commun gratuits qui sillonnent toutes les communes de l’agglomération

➢ L’eau

Gestion raisonnée de l’écoulement lors de lavage de mains ou de vaisselle. Double poussoir sur les
toilettes et mitigeurs sur les lavabos.

Dans notre communication

• Diffusion dématérialisée de l’information et de tout événement par le biais d’Internet via notre site Web :
  téléchargements et lectures possibles de toutes nos éditions à tout moment.
  Nous utilisons les réseaux sociaux, Facebook, Instagram, YouTube, qui permettent une diffusion
  d’information en temps réel. Nous envoyons nos festivités et des communiqués de presse par mail aux
  radios.
  Nous utilisons notre Newsletter pour la diffusion de toute actualité.
  Nous privilégions les QR codes à scanner.
  En interne, nous communiquons essentiellement par mail ou par le chat de notre application WIMI pour
  la transmission d’informations : chacun garde les informations utiles dans un libellé de sa boîte mail.

Auprès de nos visiteurs

• Nous les sensibilisons à adopter les gestes éco-responsables pendant leur séjour. Nous avons réalisé à leur attention une note « Mes Eco-Gestes en vacances » consultable dans nos bureaux d’accueil dans un classeur qualité mis à disposition de la clientèle et également accessible sur notre site Internet en amont de leur séjour. Une note est également insérée dans notre guide pratique annuel.
• Nous les invitons à télécharger nos brochures sur notre site Internet pour leur lecture, à consulter notre agenda de toutes nos festivités en ligne sur notre site (moins de papier à jeter), à scanner nos QR codes pour l’agenda de nos festivités, nos billetteries, pour déposer des avis sur nos réseaux sociaux A l’accueil, nous imprimons à la demande selon la nécessité. Par exemple, les brochures en langues étrangères téléchargeables sur le site (moins d’éditions papier réalisées).
• Nous leur recommandons l’utilisation des transports en commun gratuits sur toute notre agglomération.
• L’Office de Tourisme est labellisé TOUTOURISME pour ses 2 bureaux d’accueil. Des packs « toutourisme » sont offerts aux clients accompagnés de leurs animaux de compagnie : livret d’Informations sur les points d’accueil des vacanciers avec leurs chiens (restaurants, lieux de baignade, promenades...), gourmandise canine, canisac et sensibilisation à la propreté.
  • A Gap : espaces dédiés aux chiens, les « Canispaces ».
  • Tallard : à l’entrée du parc du château et au centre du village, distributeurs de sacs pour ramasser les excréments. Les 2 bureaux disposent d’un stock de « canisacs »
• A notre service boutique, nous leur proposons, si besoin, un sac boutique en papier recyclé.
• Nous leur demandons s’ils souhaitent un ticket de caisse.
• Nous n’offrons pas d’objets publicitaires en plastique.

Auprès des socioprofessionnels de notre territoire

• Nous communiquons sur notre site Internet sur les démarches :

- Destination d’Excellence / Qualité Tourisme
- Classement des meublés de tourisme
- Labels en Tourisme et Développement Durable
- Tourisme et Handicap
- Label Accueil vélo
et nous mettons en avant tous les prestataires labellisés.

• Communication et mise à jour de l’information dématérialisée afin de sensibiliser tous les socioprofessionnels. Nous invitons les organisateurs de festivités à saisir eux-mêmes leurs animations sur notre site Internet via l’application « Apidae Events » pour limiter l’envoi papier. Nous utilisons l’application « Hubo » pour que nos prestataires mettent à jour eux-mêmes leurs informations sur notre site Internet et limitons ainsi les envois des bons-à-tirer. Nous apportons auprès des loueurs de meublés de tourisme tout conseil en matière d’aménagement en développement durable (installation de poubelle tri des déchets, utilisation de lampes LED,

Nous évaluons pour une performance éco-responsable

• Nous tenons à jour la gestion des stocks de notre documentation.
• Nous tenons à jour la gestion des stocks de la documentation de nos partenaires.
• Nous participons chaque année aux bourses d’échanges de documentations organisées par l’Agence Départementale Économique et Touristique des Hautes-Alpes nous permettant d’éviter des envois.
• Nous suivons le nombre d’établissements classés et/ou labellisés sur notre territoire. 
• Nous suivons notre utilisation/consommation numérique.
• Nous suivons nos impressions et nos achats divers bureautique mise à disposition des clients deproduits certifiés « environnementaux » ...).